Что
  • Государственные администрации
  • ЗАГСы
  • Коммунальные предприятия
  • Медицинские учреждения
  • Налоговые инспекции
  • Образовательные учреждения
  • Правовые учреждения
  • Социальные службы
  • Центры занятости
Где

Наибольшая в Украине сеть отделений по обслуживанию клиентов. Наши отделения находятся в каждой области Украины. Особенностью отделений является модульный принцип зонирования в зависимости от сложности и продолжительности услуг. Ближе всего к входу располагаются зоны быстрого сервиса – самообслуживание и открытые кассы для оплаты услуг, а также зона быстрых консультаций общего характера. Уже много лет бесперебойно и надежно мы поставляем природный газ украинцам и украинскому бизнесу.

Всего отзывов — 1

Владимир ЕРМОЛАЕВ

Комментарии: 1

Завышение объёмов потреблённого газа потребителями. Низкая организация обслуживания потребителей.

1/ 5

Данное учреждение завышает объёмы потреблённого природного газа потребителями и, соответственно, на основании их данных, потребитель получает платёжки с завышенными суммами оплаты за природный газ. Передаю показания счётчика природного газа в личном кабинете на 104ua. Пока был клиентом Николаевгаза, всё было хорошо, но с декабря 2020 года, когда поменял поставщика природного газа на Нафтогаз, мне стали приходить платёжки с завышенными показателями потребления газа. Позвонил в Нафтогаз, но их оператор сказал мне, что они выставляют платежи исходя из тех объёмов, которые им передал Николаевгаз Сбыт и посоветовал обратиться туда. В феврале-марте месяцах, во время локдауна, было очень проблематично добираться к ним в офис, т.к. иного способа решать вопрос с этой конторой ими не предусмотрено. Ездил к ним дважды, но оба раза не смог попасть на приём, т.к. были огромные очереди. После окончания локдауна, только с третьего раза смог попасть на приём к оператору (после трёх часов сидения в очереди). Оператор выслушала меня, посчитала на калькуляторе показания за один из месяцев и заявила мне: “Подумаешь, ошибка всего в один кубометр газа (хотя там была ошибка гораздо больше)!” Я ей говорю: “Даже если и в один кубометр, но почему я должен переплачивать?” Оператор: “Если Вас что-то не устраивает – пишите заявление.” Я: “Хорошо, я напишу заявление. Дайте мне, пожалуйста бланк заявления.” Оператор (протягивая мне бланк заявления): “К заявлению приложите ксерокопии паспорта и идентификационного кода.” Я: “Зачем прикладывать ксерокопии к заявлению? Я укажу в заявлении все свои данные. Если у Вас есть сомнения, я могу Вам предоставить свои документы”. Оператор: “У нас такие требования. Без ксерокопий паспорта и идентификационного кода заявления не принимаются.” У меня несколько претензий к этой организации: 1. Она завышает показания израсходованного объёма природного газа. Например, – за май 2021 года передан расход газа 5 куб.м, а счёт выставлен за 16.68 куб.м; – за июнь 2021 года передан расход газа 5 куб.м, а счёт выставлен за 8.52 куб.м; – за август 2021 года передан расход газа 0 куб.м, а счёт выставлен за 22.57 куб.м. И это происходит регулярно. Многие мои знакомые неоднократно сталкивались с необоснованными счетами за потребление природного газа. 2. По контактным телефонам этой службы дозвониться практически невозможно – телефоны или заняты, или не отвечают. 3. Попасть на приём к операторам этой службы очень сложно. Там постоянно огромные очереди, а после введения системы автоматизированной записи в очередь – талончики очень быстро заканчиваются. Например, в клиентском отделении 104UA, на улице Никольской, несколько раз я не смог попасть на приём к оператору. При том, что там установлено 17 рабочих мест для операторов, работают на приёме всего 4-5 человек, в лучшем случае, а в очереди стоят 30-40 человек. 4. На каком основании для подачи заявления в эту службу я должен прикладывать к заявлению ксерокопию своего паспорта и идентификационного кода? Что это за требования такие? Как это согласуется с Законом о защите персональных данных?

Чтобы оставить отзыв, вы должны войти в систему.

Полное расписание
  • В понедельник08:00 - 17:00
  • Во вторник08:00 - 17:00
  • В среду08:00 - 17:00
  • В четверг08:00 - 17:00
  • В пятницу08:00 - 16:00